Публичная оферта на предоставление доступа к онлайн-платформе

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия предоставления доступа к образовательной онлайн-платформе tuteme.ru (далее — «Платформа»), принадлежащей ИП Жарикову Владиславу Евгеньевичу (далее — «Исполнитель»).

1.2. Размещение настоящей оферты на сайте tuteme.ru является предложением неограниченному кругу лиц заключить договор на изложенных ниже условиях.

1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: оплата доступа к тарифу «Полный доступ» или к тарифу «До ЕГЭ 2027», либо регистрация на Платформе с получением ознакомительного периода доступа. С момента акцепта договор считается заключённым.

1.4. Настоящий договор не является договором об оказании образовательных услуг в смысле Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; доступ к Платформе предоставляется для самостоятельного использования Пользователем в информационных и тренировочных целях.

1.5. К отношениям Исполнителя и Пользователя применяется редакция оферты, действовавшая на дату акцепта (для платных тарифов — на дату оплаты соответствующего периода). Изменения оферты не распространяются на уже оплаченные периоды доступа.

2. Термины и стороны

2.1. Исполнитель — ИП Жариков Владислав Евгеньевич, ОГРНИП 322554300007594, ИНН 550716656769.

2.2. Пользователь — физическое лицо, достигшее 14 лет, принявшее условия настоящей оферты путём регистрации на Платформе. Лица от 14 до 18 лет вправе самостоятельно заключить договор в части ознакомительного периода и бесплатного тарифа в рамках дееспособности, предусмотренной ст. 26 ГК РФ. Оплата тарифов «Полный доступ» и «До ЕГЭ 2027» лицами от 14 до 18 лет допускается с письменного согласия родителей (законных представителей), за исключением случаев распоряжения собственным заработком, стипендией или иными доходами (п. 2 ст. 26 ГК РФ).

2.3. Платформа — образовательный онлайн-сервис tuteme.ru, предназначенный для подготовки к Единому государственному экзамену.

2.4. Ознакомительный период — 7 (семь) календарных дней с момента регистрации Пользователя на Платформе, в течение которых доступ к Платформе предоставляется Пользователю бесплатно и в полном объёме, установленном п. 4.1 настоящей оферты.

2.5. Бесплатный тариф — бессрочный безвозмездный тариф, на который Пользователь переводится автоматически по окончании ознакомительного периода и который действует до оформления подписки «Полный доступ» либо тарифа «До ЕГЭ 2027». Объём доступа на бесплатном тарифе установлен п. 4.2 настоящей оферты.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Платформе на условиях выбранного тарифа. Пользователь обязуется соблюдать условия настоящей оферты и Правил пользования сервисом.

3.2. Тарифы и объём предоставляемого доступа определяются разделом 4 настоящей оферты.

3.3. Доступ к Платформе предоставляется на условиях ознакомительного периода, бесплатного тарифа либо оплаченного тарифа — «Полный доступ» или «До ЕГЭ 2027». Доступ на условиях бесплатного тарифа предоставляется бессрочно и по истечении ознакомительного периода не прекращается: оформление тарифа «Полный доступ» или «До ЕГЭ 2027» снимает ограничения бесплатного тарифа, но не является условием сохранения доступа Пользователя к Платформе.

4. Тарифы

4.5. AI-репетитор доступен всем зарегистрированным Пользователям независимо от тарифа, в том числе после истечения ознакомительного периода. Объём его использования ограничен лимитами на количество обращений в час и в сутки; при достижении лимита функция временно недоступна до начала следующего расчётного периода. Величина лимитов зависит от тарифа: на бесплатном тарифе лимит обращений ниже, чем в течение ознакомительного периода и на тарифе «Полный доступ». Безлимитное использование AI-репетитора Исполнителем не гарантируется.

5. Порядок заключения договора и предоставления доступа

5.1. Для получения ознакомительного периода Пользователь регистрируется на Платформе через электронную почту или через сервис Яндекс ID (Yandex SSO). Доступ открывается незамедлительно после регистрации и действует 7 (семь) календарных дней. Привязка банковской карты для получения ознакомительного периода не требуется.

5.2. По истечении ознакомительного периода Пользователь автоматически переводится на бесплатный тариф (п. 4.2); доступ к Платформе при этом не прекращается. Списание денежных средств не производится, подписка автоматически не оформляется. Для снятия ограничений бесплатного тарифа Пользователь оформляет подписку «Полный доступ» в порядке, предусмотренном п. 5.3 настоящей оферты.

5.3. Для перехода на тариф «Полный доступ» Пользователь осуществляет оплату выбранного тарифного периода через платёжную систему, подключённую к Платформе.

5.4. После зачисления оплаты Исполнитель открывает Пользователю расширенный доступ в срок до 24 часов с момента подтверждения платежа.

5.5. При оплате банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) подписка продлевается автоматически. Списание за очередной период (30 дней) производится за 1 (один) день до окончания текущего оплаченного периода. Не менее чем за 3 календарных дня до очередного списания Исполнитель направляет уведомление на электронную почту Пользователя. Пользователь вправе отменить автопродление в личном кабинете в любое время до даты списания. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования сохранённых платёжных данных (отвязать банковскую карту). Отказ заявляется в электронной форме: кнопкой «Отменить подписку» в личном кабинете либо письмом на support@tuteme.ru. Отмена автопродления одновременно означает такой отказ: привязка карты удаляется, дальнейшие списания по сохранённым платёжным данным не производятся (п. 4.2 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Денежные средства, списанные после получения отказа, возвращаются Пользователю в полном объёме за вычетом стоимости периода фактического пользования до отказа.

5.6. При оплате иными способами (СБП, SberPay, ЮMoney) автоматическое продление не осуществляется. По окончании оплаченного периода Пользователь самостоятельно продлевает подписку. За 3 календарных дня до истечения периода Исполнитель направляет напоминание на электронную почту Пользователя.

5.7. Если по окончании оплаченного периода оплата за очередной период не поступила (в том числе при неудачном автоматическом списании), Пользователю предоставляется льготный период продолжительностью 3 (три) календарных дня, в течение которого доступ к тарифу «Полный доступ» сохраняется. По истечении льготного периода действие тарифа «Полный доступ» прекращается и Пользователь переводится на бесплатный тариф (п. 4.2); ознакомительный период повторно не предоставляется.

5.8. Пользователям, зарегистрировавшимся до публикации настоящей редакции оферты и не имеющим оплаченной подписки, ознакомительный период продолжительностью 7 (семь) календарных дней предоставляется с даты публикации настоящей редакции; по его истечении такие Пользователи переводятся на бесплатный тариф (п. 4.2).

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Оплата тарифа «Полный доступ» производится авансом за каждый период (30 дней) в рублях через платёжную систему ЮKassa, подключённую к Платформе. Доступные способы оплаты: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), СБП, SberPay, ЮMoney.

6.2. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком НДС.

6.3. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

6.4. При каждой оплате формируется кассовый чек в электронной форме, который направляется на адрес электронной почты Пользователя через сервис ЮKassa в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

7. Отказ от доступа и возврат денег

7.1. Вы можете отказаться от доступа в любой момент. Заявление подаётся письмом на support@tuteme.ru с той почты, на которую оформлен доступ, — этот способ действует для обоих оплачиваемых тарифов. Для тарифа «До ЕГЭ 2027» такое же письмо можно отправить из личного кабинета кнопкой «Отказаться от доступа». Объяснять причину не нужно. Дальнейший порядок зависит от тарифа: п. 7.2–7.5 — для тарифа «До ЕГЭ 2027», п. 7.6 — для тарифа «Полный доступ».

Тариф «До ЕГЭ 2027»

7.2. Первые 14 дней — возврат всей суммы. Если заявление поступило в течение 14 календарных дней с даты оплаты, мы возвращаем всё, что вы заплатили, полностью и без каких-либо удержаний.

7.3. Позже — возвращаем за неиспользованное время. Считаем по календарным дням:

Возврат = Сумма оплаты × (Дней осталось ÷ Всего дней)

Всего дней — со дня оплаты до 30 июня 2027 года включительно. Дней осталось — от дня, когда мы получили заявление, до 30 июня 2027 года включительно. Сумма возврата округляется до полного рубля в большую сторону — в вашу пользу.

Пример. Оплата прошла 1 сентября 2026 года — это 303 дня. Заявление пришло 1 декабря 2026 года, до конца остаётся 212 дней. Возврат: 2990 × 212 ÷ 303 = 2092 рубля.

7.4. Доступ закрывается в день получения заявления. Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 10 календарных дней (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.5. После 30 июня 2027 года срок доступа заканчивается, и деньги за него не возвращаются: услуга оказана полностью. Неиспользованное время не переносится и не обменивается.

Тариф «Полный доступ» (помесячная подписка)

7.6. Отказ от тарифа «Полный доступ» прекращает автоматическое продление подписки. Доступ по тарифу сохраняется до конца оплаченного периода — до истечения этого срока доступ не прекращается. Кнопка «Отменить подписку» в личном кабинете прекращает только автоматическое продление и заявлением о возврате не является: за возвратом нужно написать на support@tuteme.ru (п. 7.1). По обращению Пользователя возвращается часть уплаченной суммы за неиспользованные дни текущего оплаченного периода. Считаем по календарным дням:

Возврат = Сумма оплаты × (Дней осталось ÷ Всего дней)

Всего дней — от дня начала текущего оплаченного периода до дня его окончания включительно. Дней осталось — от дня, когда мы получили обращение, до дня окончания текущего оплаченного периода включительно. Сумма возврата округляется до полного рубля в большую сторону — в вашу пользу. Возврат производится в течение 10 календарных дней тем же способом, которым вы платили.

Гарантия полного возврата в первые 14 дней (п. 7.2) на тариф «Полный доступ» не распространяется — она установлена для тарифа «До ЕГЭ 2027» и на помесячную подписку не переносится.

7.7. Этот порядок не ограничивает ваши права по закону. Право отказаться от услуги в любое время предусмотрено статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей».

7.8. Ознакомительный период и бесплатный тариф не предполагают каких-либо денежных операций: банковская карта не привязывается, автоматические списания не производятся, — в связи с чем возврат денежных средств за них не производится.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечить Пользователю доступ к Платформе в соответствии с выбранным тарифом, на условиях ознакомительного периода либо бесплатного тарифа;
• поддерживать работоспособность Платформы, за исключением периодов профилактических работ и технических сбоев, не зависящих от Исполнителя;
• уведомлять Пользователя о существенных изменениях условий оказания услуг по электронной почте.

8.2. Исполнитель вправе:

• изменять содержимое, интерфейс и функционал Платформы, не ухудшая существенным образом объём доступа в рамках уже оплаченного периода;
• при нарушении Пользователем Правил пользования сервисом ограничить или прекратить доступ с возвратом оплаты за неиспользованный период по правилам ветки раздела 7, соответствующей тарифу Пользователя (п. 7.2–7.5 — для тарифа «До ЕГЭ 2027», п. 7.6 — для тарифа «Полный доступ»); днём, с которого отсчитывается неиспользованный период, считается день, когда Исполнитель уведомил Пользователя о прекращении доступа.

8.3. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации;
• не передавать доступ к учётной записи третьим лицам;
• использовать Платформу только в личных некоммерческих целях;
• соблюдать Правила пользования сервисом и нормы законодательства РФ.

9. Ответственность

9.1. Исполнитель не несёт ответственности за фактические результаты сдачи ЕГЭ и иные академические результаты Пользователя; Платформа носит информационно-тренировочный характер.

9.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Исполнитель несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

9.3. AI-репетитор является вспомогательным инструментом. Исполнитель не несёт ответственности за точность ответов, сформированных языковой моделью.

10. Расторжение договора

10.1. Пользователь вправе в любое время отменить подписку из личного кабинета. Доступ к тарифу «Полный доступ» сохраняется до окончания оплаченного периода, после чего Пользователь переводится на бесплатный тариф (п. 4.2); ознакомительный период повторно не предоставляется.

10.2. Для полного удаления учётной записи и прекращения договора Пользователь направляет запрос на support@tuteme.ru. Порядок обработки данных после удаления регулируется Политикой обработки персональных данных.

10.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае грубого или неоднократного нарушения Пользователем условий оферты или Правил пользования сервисом. В этом случае Пользователю возвращается оплата за неиспользованный период по правилам ветки раздела 7, соответствующей тарифу Пользователя (п. 7.2–7.5 — для тарифа «До ЕГЭ 2027», п. 7.6 — для тарифа «Полный доступ»); днём, с которого отсчитывается неиспользованный период, считается день, когда Исполнитель уведомил Пользователя о прекращении доступа.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, акты органов власти, массовые сбои сети Интернет, глобальные сбои дата-центров), которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами.

12. Применимое право и споры

12.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2. Все споры разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется на support@tuteme.ru. Срок ответа — 30 календарных дней, а по требованиям о возврате денежных средств и иным денежным требованиям потребителя — 10 календарных дней (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

12.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством РФ. Пользователь как потребитель вправе предъявить иск по своему выбору: по месту жительства, пребывания, месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения Исполнителя — в соответствии с ч. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

13. Реквизиты Исполнителя